1. Zones de livraison
Bayt of Umm Hidaya propose la livraison des commandes à destination de France métropolitaine.
Les destinations disponibles sont indiquées lors de la commande sur notre boutique en ligne.
2. Délais de fabrication
Les produits personnalisés sont préparés et fabriqués spécialement selon les demandes de chaque client.
Le délai de fabrication est de 7 jours en moyenne et peut aller jusqu’à 10 jours maximum.
Ce délai commence à compter de la validation de la commande et de la réception des informations nécessaires à sa personnalisation.
3. Délais d’expédition
Une fois la fabrication terminée, la commande est préparée et expédiée le lendemain.
Un e-mail de confirmation d’expédition peut être envoyé au client avec les informations de suivi disponibles.
4. Délais de livraison
Le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné et de la destination.
Le délai de fabrication et le délai de transport sont distincts.
Les délais communiqués par les transporteurs sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions d’acheminement.
5. Modes et frais de livraison
Les différents modes de livraison disponibles sont proposés directement sur le site lors de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.
Le montant total des frais de livraison est affiché avant le paiement de la commande.
6. Informations de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
Il doit notamment vérifier :
- Son nom et prénom.
- Son adresse de livraison.
- Son code postal et sa ville.
- Son numéro de téléphone.
Toute erreur dans les informations fournies doit être signalée rapidement à notre service client.
Si une nouvelle expédition est nécessaire en raison d’une erreur imputable au client, des frais supplémentaires pourront être appliqués dans les conditions prévues par la réglementation.
7. Suivi de commande
Après l’expédition, le client peut suivre son colis grâce au numéro de suivi communiqué, lorsque celui-ci est disponible.
En cas de difficulté concernant l’acheminement, le client peut contacter notre service client.
8. Retard, perte ou colis endommagé
En cas de retard, de perte ou de réception d’un colis endommagé, le client est invité à contacter Bayt of Umm Hidaya à l’adresse suivante :
univers.falicreation@gmail.com
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Conformément à la réglementation applicable, Bayt of Umm Hidaya reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du colis par le client ou par un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur proposé par le vendeur.
9. Contact
Pour toute question concernant les conditions de livraison, vous pouvez nous contacter :
Bayt of Umm Hidaya
E-mail : univers.falicreation@gmail.com
Téléphone : 06 95 81 23 92